HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wie kann ich meine Uhr auf Kronos 360 verkaufen?
Kronos 360 ist der französische Marktplatz, der sich auf neue und gebrauchte Luxusuhren spezialisiert hat. Ihre Uhr auf unserer Plattform zu verkaufen ist schnell und einfach. Schätzen Sie einfach den Wert Ihrer Uhr mit Hilfe des Simulators, der über den Bereich "Uhr verkaufen" zugänglich ist. Dann eröffnen Sie ein Verkäuferkonto (Privatperson oder Unternehmer), um Ihre Uhr online zu stellen und den Verkaufspreis festzulegen. Ihre Anzeige wird nach einem Ferngutachten anhand der bereitgestellten Fotos bestätigt.
Wenn Ihre Uhr verkauft oder vom Endkäufer für eine Präsentation im Showroom reserviert wurde, müssen Sie diese nur noch an Kronos 360 verschicken. Wir organisieren die Abholung durch einen sicheren Spediteur (Sie können die Uhr auch direkt in den Ausstellungsraum bringen) und wir schließen das Uhrengutachten vor der Auslieferung an den Käufer ab (siehe unsere AGB).
Kann ich eine Uhr anprobieren, bevor ich sie kaufe?
Unsere Plattform verfügt über einen Showroom im Herzen von Paris (14 avenue Matignon-75008), der speziell für Click & Collect eingerichtet wurde. Wir begrüßen Sie nach Terminvereinbarung zur Abholung Ihrer Online-Bestellung oder zur Hinterlegung der Artikel, die Sie auf unserer Website verkaufen.
Wenn Sie die Uhr, die Ihnen gefällt, anprobieren und Ihren Kauf im Showroom abschließen möchten, reservieren Sie Ihre Uhr einfach online auf kronos360.com mit einer Reservierungsanzahlung von mindestens 10 % des auf der Website angezeigten Verkaufspreises. Die bei der Online-Buchung geleistete Anzahlung wird zurückerstattet, wenn Sie Ihren Kauf nicht im Showroom abschließen. Die Online-Reservierung löst den Transport der betreffenden Uhr zur Präsentation im Showroom aus.
Wir begrüßen Sie von Montag bis Samstag in unserem privaten Showroom nur nach Vereinbarung.
Muss ich ein Konto erstellen, um bei KRONOS 360 einzukaufen?
Um ein Produkt zu kaufen, müssen Sie ein Kundenkonto anlegen, indem Sie Ihre persönlichen Daten angeben und Ihr Passwort erstellen. Sie können dies auf der Homepage im Bereich "Mein Konto" oder während der Bestätigung Ihrer Bestellung im Warenkorb tun.
Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit ändern, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Was sind die Bedingungen, um in 2 Raten ohne Gebühren zu bezahlen?
Sie müssen Ihren Wohnsitz in Frankreich haben und eine Kreditkarte besitzen, die noch länger als drei Monate gültig ist. Eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises kann verlangt werden. (Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Wir bieten auch eine Abzahlung in 10 Raten ohne Gebühren oder bis zu 36 Monaten mit einer festen Rate. Diese Kreditfinanzierung wird unter gewissen Bedingungen und in Partnerschaft mit Sofinco angeboten.
Was deckt die KRONOS 360-Garantie ab?
Alle unsere Uhren werden mit einer Garantie auf Teile und Arbeitszeit für einen Zeitraum von 2 Jahre verkauft. Die KRONOS 360-Garantie deckt Fabrikationsfehler, Vor- oder Nachgang der Uhr und den Verlust der Autonomie ab. Sie deckt jedoch keine Fehlbedienung, Schäden am Gehäuse, Glas, Drücker oder an der Krone ab. Für die vollständigen Details der Garantie (siehe AGB).
Welche Liefermethoden bietet Kronos 360 an?
Wir liefern Ihren Auftrag nach dessen Bestätigung innerhalb von 48 Stunden in Frankreich und im Ausland mit unseren Transportpartnern, die auf Wertgegenstände spezialisiert sind. Es wird darauf hingewiesen, dass jede auf der Plattform aufgegebene Bestellung einer Überprüfung unterliegt (Betrugsbekämpfungsverfahren), die bis zu 10 Tage dauern kann, bevor sie endgültig bestätigt wird.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und werden direkt bei der Bestätigung Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt (im Warenkorb). Klicken Sie hier, um mehr über die Lieferung zu erfahren.
Sie können sich auch für eine kostenlose Abholung im Showroom nach Vereinbarung entscheiden.
Wie wird meine Uhr authentifiziert?
Ein erstes Kontrollgutachten wird erstellt, wenn die Uhr auf der Plattform online gestellt wird. Sobald die Uhr verkauft oder reserviert ist, wird sie von unseren Uhrmacherwerkstätten einer eingehenden Begutachtung unterzogen. Unsere Experten prüfen mehr als 10 Kontrollpunkte, um die Echtheit der Uhr zu gewährleisten: Überprüfung des Gehäuses, der Seriennummern, des Uhrwerks, der Referenz des Kalibers ... All diese Kontrollen sind systematisch und garantieren die Rückverfolgbarkeit jeder von Kronos 360 verkauften Uhr.
Ich bin auf der Suche nach einem bestimmten Modell, kann KRONOS 360 das übernehmen?
KRONOS 360 bietet ein Benachrichtigungssystem bei Verfügbarkeit an, das Ihnen hilft, die Uhr Ihrer Träume zu finden. Geben Sie im Suchfeld die gewünschte Marke und das Modell an. Im Falle der Nichtverfügbarkeit können Sie entweder einen Alarm auf die Uhr setzen, wenn sie im Katalog ist, oder uns per E-Mail kontaktieren, um eine personalisierte Suche anzufordern.
Wie lange dauert die Widerrufsfrist bei Kronos?
Bei Kronos sind Sie zufrieden oder Sie bekommen Ihr Geld zurück:
- Bei allen Online-Zahlungen haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist ab Erhalt des gekauften Artikels. In diesem Fall sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wenn Sie es wünschen, können wir den Transport organisieren, die Kosten für die Rücksendung werden dann von dem Betrag abgezogen, der Ihnen erstattet wird.
- Darüber hinaus muss jede Reklamation eines Produktes, das als nicht konform oder defekt befunden wird, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt erfolgen. Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden und wir werden innerhalb von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung einen Standardaustausch vornehmen. Im Falle der Unmöglichkeit des Umtausches wird die Bestellung vollständig zurückerstattet. (Siehe AGB)
Wie steht es um die Vertraulichkeit meiner persönlichen Daten?
KRONOS 360 beachtet die Bestimmungen der Verordnung nᵒ 2016/679, bekannt als RGPD. Wir verpflichten uns, die nominativen Daten aller Mitglieder (Verkäufer und Käufer) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben (außer im Falle einer ausdrücklichen Aufforderung durch die Behörden). Die Seite kronos360.com profitiert vom SSL-Verschlüsselungsverfahren und finanzielle Transaktionen werden durch das 3D-Secure-System unseres Bankpartners gesichert. KRONOS 360 ist bei der CNIL unter der Nummer 1947480 registriert.
Wie bedient man eine Uhr?
1) Bei einer mechanischen Uhr mit Handaufzug wird die Antriebskraft durch eine mit der Krone verbundenen Feder geregelt. Sie müssen die Krone zum Aufziehen der Uhr von unten nach oben drehen, bis sie einrastet. Auf diese Weise wird Ihre Uhr bis zu ihrer maximalen Gangreserve aufgeladen und läuft, bis die von der Feder gespeicherte Energie aufgebraucht ist. Es ist jederzeit möglich, die Uhr aufzuziehen.
2) Bei einer automatischen Uhr ist die Bedienung die gleiche wie bei mechanischen Uhren. Wenn Sie die Krone Ihrer Uhr aufziehen, wird die Feder gespannt und bringt den Mechanismus zum Laufen. Gleichzeitig sind Automatikuhren mit einer Schwungmasse ausgestattet, die die kinetische Energie speichert, wenn Sie Ihr Handgelenk bewegen.
3) Was die Quarzuhr betrifft, so sorgt eine Batterie dafür, dass das Uhrwerk mehrere Jahre lang funktioniert (mindestens ein Jahr bei den Basismodellen). Beachten Sie, dass der Zeiger bei einigen Modellen nicht mehr jede Sekunde, sondern nur alle fünf Sekunden schlägt, wenn die Batterie erschöpft ist. Diese Anzeige soll Sie darauf aufmerksam machen, die Batterie zu wechseln.
Tipps zur Wartung Ihrer Uhr:
Es ist ratsam, Ihre Uhr etwa alle fünf Jahre von Ihrem Uhrmacher warten zu lassen (einem unabhängig arbeitenden oder beim Hersteller). Ein Uhrwerk besteht aus feinmechanischen Teilen, die regelmäßig gewartet werden müssen. Wenn Sie Ihre Uhr regelmäßig zur Revision geben, stellen Sie sicher, dass sie möglichst lange hält.
Wie reinige ich meine Uhr?
Wenn Ihre Uhr mit einem Lederarmband ausgestattet ist, müssen Sie es abnehmen. Ein Tuch mit ein wenig Seifenwasser reicht aus, um Ihre Uhr perfekt zu reinigen. Seien Sie vorsichtig, wenn es sich um eine alte Uhr handelt, bei diesen sollte der Kontakt mit Wasser unbedingt vermieden werden.
