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Avis clients
Procédures de livraison des commandes*
1. Commandez votre montre
Commandez votre montre sur Kronos 360 en choisissant votre option de paiement sécurisé (par carte, par virement bancaire…).
2. Vérification du paiement
Lorsque votre commande est confirmée, Kronos 360 procède à la vérification de la conformité du paiement. Cette étape peut prendre quelques jours.
3. Expertise et préparation commande
Une fois votre paiement vérifié, notre atelier effectue l'expertise de la montre et prépare l'envoi sous scellé. La montre est ensuite expédiée par transporteur sécurisé. Selon votre localisation, ce processus peut prendre quelques jours.
*l’envoi est effectué au minimum 48 heures après la vérification du paiement et l'expertise de la montre par notre atelier horloger. Aucune commande ne sera expédiée en dehors de ces procédures.
Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales de vente.
Procédure de retour produit**
1. Vérifiez votre colis dès sa livraison
Lorsque vous recevez le colis, vérifiez le immédiatement à la signature du formulaire de livraison.
2. Si le produit est conforme, retirez le scellé et profitez de votre acquisition.
Nos produits sont livrés avec un scellé. Nous vous conseillons vivement de vérifier le produit avant de retirer le scellé. Le retrait du scellé annule la possibilité de retourner le produit. En cas de doute, contactez nous, notre équipe est là pour vous aider.
3. Expertise et préparation commande
A la réception du colis, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours si le produit n'est pas conforme. Il est important que vous nous préveniez par courrier à [email protected] et que vous retourniez la montre avec son scellé intact dans les plus brefs délais.
**Pour bénéficier d’un remboursement, la montre ne doit pas être portée par le client et doit être renvoyée avec son scellé intact. (plus de détails dans nos CGV).
