Foires Aux Questions
1.1) Comment Kronos 360 vérifie l'authenticité des montres ? Quels sont les moyens mis en place contre la contrefaçon et le recel ?
Toutes les montres vendues par KRONOS 360 bénéficient d'une expertise horlogère professionnelle effectuée par notre atelier interne avant la livraison à l'acheteur final. Nous effectuons un contrôle approfondi de chaque montre de luxe avec une vérification systématique de plus de 10 points de contrôle garantissant l’authenticité et le bon fonctionnement de chaque garde-temps.
A l’issue de cette expertise professionnelle, une carte d'authenticité est émise par Kronos 360 ainsi qu'un certificat NFT consultable librement sur la blockchain. Cette carte d'authenticité est équipée d’un tag NFC lisible avec un smartphone, qui redirige directement vers l’adresse du token (jeton) qui est associé à la montre sur la blockchain. Ce NFT, unique et infalsifiable, permet à tout nouvel acquéreur de l’objet d’accéder librement aux contenus de l’expertise en taguant la carte d’authenticité Kronos 360.
Cette solution innovante développée par KRONOS 360 permet une traçabilité de l'origine, de la propriété et du carnet de révision de la montre pendant toute sa seconde vie.
1.2) Comment vendre une montre sur Kronos 360 ?
Kronos 360 est la marketplace française spécialisée dans les montres de luxe neuves et d'occasion. Pour vendre votre montre sur notre plateforme c'est simple et rapide. Il suffit d'estimer la valeur de votre montre grâce au simulateur accessible depuis la rubrique « vendez votre montre ». Puis ouvrir un compte vendeur (particuliers ou professionnel) pour mettre en ligne votre montre et fixer le prix de vente. Votre annonce sera validée après expertise à distance suivant les photos fournies.
Vous n'aurez plus qu'à expédier votre montre à Kronos 360 Atelier une fois qu'elle sera vendue ou pour une présentation au showroom suite à une réservation par l'acheteur final.
Nous organisons pour votre compte l'enlèvement par transporteur sécurisé. Vous pouvez également déposer vos objets sans frais à Kronos 360 Atelier, 14 avenue Matignon 75008 Paris (sur RDV).
Apres réception et authentification de votre montre, nous finalisons l'expertise horlogère avant la livraison à l'acheteur (voir nos CGV).
2) Dois-je déclarer les revenus de ma vente aux impôts ?
Pour les vendeurs résidents en France, particuliers ou professionnels, une taxe sur la cession d'objet de collection, de bijoux et de métaux précieux est applicable sur le produit de la vente de votre article, conformément à l'article 150 VI du CGI (code générale des impôts). Cette taxe forfaitaire, due par le vendeur, se substitue à l'imposition sur la plus-value si le vendeur n'est pas en mesure de calculer la plus-value générée. La taxe forfaitaire « objet précieux » équivaut à 6,5% de la valeur de l'objet pour toute cession supérieure à 5 000 euros (la taxe n'est pas due pour les transactions inférieures à 5 000 euros). La cession doit être déclarée et payée aux impôts (formulaire n°2019-SD) dans un délai d’un mois suivant la vente. S’il s’agit d’une exportation, le dépôt de la déclaration et le paiement s’opèrent auprès de la Douane française.
Si le vendeur choisit l'imposition sur la plus-value, dans ce cas il doit être en mesure de fournir la facture d'achat originel du produit permettant de quotifier la plus-value générée. Il peut également déduire les frais de restauration et d'entretien (sur présentation des factures). La plus-value sera imposée à hauteur de 30% (flat tax). Le vendeur bénéficie en outre d’abattements selon la durée de détention. Ces abattements sont de 5% par an au-delà de la deuxième année et aboutissent à une exonération après 22 ans de détention.
3) Puis-je essayer une montre avant de l'acheter?
Notre plateforme dispose d'un showroom situé au coeur de Paris, au 65 rue du Faubourg Saint Honoré -75008, dédié au Click & Collect. Nous vous accueillons sur rendez-vous pour le retrait de vos commandes en ligne ou le dépôt de vos objets en vente sur le site.
Si vous souhaitez essayer la montre qui vous plaît et finaliser votre achat au showroom, il suffit de réserver votre montre en ligne sur kronos360.com avec versement d'une avance de réservation d'au moins 10% du prix de vente affiché sur le site. Les arrhes payées lors de la réservation en ligne sont remboursables si vous ne finalisez pas votre achat lors du rendez-vous au showroom. La réservation en ligne déclenche le rapatriement de la montre concernée pour présentation au showroom.
Nous vous accueillons du lundi au samedi dans notre showroom privatif uniquement sur rendez-vous.
4) Dois-je créer un compte pour acheter chez KRONOS 360 ?
Vous devez créer un compte client pour pouvoir acheter un produit en indiquant vos informations personnelles et en créant votre mot de passe. Vous avez la possibilité de le faire sur la page d’accueil dans la rubrique « mon compte » ou encore pendant la confirmation de votre commande dans votre panier.
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations personnelles en vous connectant à votre compte.
5) Quelles sont les moyens de paiement acceptés sur le site ?
Vous avez le choix entre différents moyens de paiement pour effectuer votre achat sur Kronos 360:
- Payez par Carte bancaire sécurisée (Visa, Mastercard...) avec 3DSecure via Paybox-Verifone
- Payez par virement bancaire (Bank Transfer, virement SEPA, Virement instantané...)
- Paiement fractionné en 2 fois sans frais par carte bancaire ou jusqu'à 10 fois sans frais avec dossier de crédit (voir point 5.1 ci-dessous)
- Vous pouvez également payez en cryptomonnaies avec Bitpay (voir point 5.2 ci-dessous)
5.1) Quelles sont les conditions pour payer en 2 fois sans frais?
Il faut résider en France métropolitaine et disposer d'une carte bancaire dont la fin de validité est supérieure à deux mois. Une copie de votre pièce d'identité en cours de validité peut vous être demandée et la livraison sera différée de 1 mois. (Voir CGV)
Nous proposons également une solution de paiement à crédit en 10 fois sans frais ou jusqu'à 36 mois à taux fixe. Ce financement à crédit est proposé sous conditions en partenariat avec Sofinco
5.2) Comment payer avec des Bitcoins et des Altcoins (cryptomonnaies)
KRONOS 360 intègre la solution de paiement sécurisé en cryptomonnaies développée par la société Bitpay, Pour acheter avec des bitcoins, il suffit de sélectionner ce moyen de paiement depuis votre panier d'achat. En choisissant Bitpay, vous pourrez connecter votre wallet crypto (ou en ouvrir une si vous n'en possédez pas) et choisir parmi plus d'une dizaine de cryptomonnaies telles que Bitcoin, Ethereum, Pax, Xrp, USDCoin ou encore Dogecoin. (voir CGV)
6) Que couvre la garantie KRONOS 360 ?
Toutes nos montres sont vendues avec une garantie pièces et main d'oeuvre pour une durée de 2 ans. La garantie KRONOS 360 prend en charge les défauts de fabrication, retard/avance de la montre, perte d'autonomie. Cependant elle ne prend pas en charge une mauvaise manipulation, l’endommagement du boîtier, du verre, du poussoir ou de la couronne. Pour le détail complet de la garantie (voir CGV)
7) Quels moyens de livraison propose Kronos 360 ?
Nous assurons la livraison de votre commande, après la validation de celle-ci, en 48H en France et à l’international avec nos partenaires de transports spécialisés dans les objets de valeur. Il est précisé que toute commande passée sur la plateforme fait l'objet de vérification (procédure anti-fraude) pouvant durer jusqu'à 10 jours avant sa validation définitive.
Les frais de port sont à votre charge et sont directement facturés lors de la confirmation de votre commande (dans le panier). Cliquer ici pour en savoir plus sur la livraison.
Vous pouvez aussi opter pour un retrait gratuit au Showroom sur rendez-vous.
8) Comment est expertisée ma montre mise en vente sur la plateforme ?
Une première expertise de contrôle est faite lors de la mise en ligne de la montre sur la plateforme. Une fois la montre vendue ou réservée, elle fait l'objet d'une expertise approfondie par notre atelier horloger situé au 14 avenue Matignon 75008 Paris. Nos experts examinent plus de 10 points de contrôle assurant l’authenticité de la montre: vérification du boîtier, des numéros de séries, du mouvement, de la référence du calibre… Toutes ces vérifications sont systématiques et garantissent la traçabilité de chaque montre vendue par Kronos 360.
9) Je recherche un modèle précis, est-ce que KRONOS 360 peut s'en charger ?
KRONOS 360 Conciergerie est un service sur-mesure développé par notre plateforme pour trouver la montre de vos rêves sur commande.
KRONOS 360 propose un système d’alerte disponibilité en ligne pour vous aider à ne pas manquer la montre que vous convoitez. Indiquez dans l'onglet de recherche la marque et le modèle que vous souhaitez. En cas d’indisponibilité, vous pouvez soit placer une alerte sur la montre si elle est hors stock, soit nous contacter par email pour demander une recherche personnalisée auprès de notre service conciergerie.
10) Quel est le délai de rétraction chez Kronos ?
Chez Kronos vous êtes satisfait ou remboursé :
- Pour tout paiement en ligne, vous disposez du délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'objet acheté (sauf pour les commandes payées en cryptomonnaies et les commandes personnalisées auprès du service conciergerie). Dans ce cas les frais de retour sont à votre charge. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser le transport, les frais de retour seront alors décomptés du montant qui vous sera remboursé. (Voir CGV)
- En outre, toute réclamation relative à un produit qui s'avèrerait non conforme ou défectueux devra être faite dans les 48 heures suivant la réception du produit. Vous devez nous retourner le produit dans un délai de 14 jours et nous procéderons dès réception à un échange standard dans un délai maximal de 15 jours à compter de la réception du retour. En cas d'impossibilité d'échange, la commande sera intégralement remboursée. (Voir CGV)
11) Comment est assurée la confidentialité de mes informations personnelles ?
KRONOS 360 respecte les dispositions du règlement nᵒ 2016/679 dit RGPD. Nous nous engageons à conserver confidentielles les données nominatives concernant l'ensemble des membres (vendeurs et acheteurs), et à ne pas les communiquer à des tiers (sauf en cas de demande expresse des autorités). Le site kronos360.com bénéficie du procédé de cryptage SSL et les transactions financières sont sécurisées par le système 3D-Secure de notre partenaire bancaire. KRONOS 360 est enregistrée à la CNIL sous le numéro 1947480.
12) Comment faire fonctionner une montre ?
1) Pour une montre mécanique à remontage manuel, la force motrice est régie par un ressort relié à la couronne. Il faut tourner la couronne de bas en haut pour armer votre montre jusqu'à ce qu'elle se bloque. Ainsi votre montre sera chargée au maximum de sa réserve de marche et fonctionnera jusqu'à ce que l'énergie emmagasinée par le ressort s'épuise. Il est possible d'armer votre montre à tout moment.
2) Pour une montre automatique, le fonctionnement est le même que pour les montres mécaniques. Lorsque vous remontez la couronne de votre montre, le ressort s'arme et fait fonctionner le mécanisme. Par contre, les montres automatique sont équipées d'une masse oscillante qui garde l'énergie cinétique lorsque vous bougez votre poignet.
3) Concernant la montre à quartz, une pile fait fonctionner le mouvement durant plusieurs années (au moins un an pour les modèles basiques). A noter que lorsque la pile est épuisée, sur certains modèles, l'aiguille ne bat plus chaque seconde mais toutes les cinq secondes. C'est l'indicateur qui doit vous alerter pour le changement de la pile.
13) Conseils pour entretenir sa montre :
Il est conseillé de faire réviser votre montre par votre horloger (indépendant ou manufacture) tous les cinq ans environ. Un mouvement horloger est constitué de fines pièces mécaniques qui nécessitent un entretien régulier. En effectuant une révision régulièrement, vous offrirez à votre montre une longévité optimale.
14) Comment nettoyer ma montre ?
Si votre montre est montée avec un bracelet cuir, il vous faut le démonter. Un chiffon avec un peu d'eau savonneuse suffira à laver parfaitement votre montre. Attention, s'il s'agit d'une montre ancienne, le contact avec l'eau est fortement déconseillé.
