Domande frequenti
Come vendere il mio orologio tramite Kronos 360 ?
Kronos 360 è la piattaforma francese specialista degli orologi di lusso nuovi e usati. Vendere il tuo orologio tramite la nostra piattaforma è semplice e veloce. Basta stimare il valore del tuo orologio usando il simulatore accessibile via la rubrica “vendi il tuo orologio”. Quindi aprire un account venditore (privato o professionale) per mettere il tuo orologio online e fissare il prezzo di vendita. Il tuo annuncio sarà convalidato sopo perizia a distanza a secondo delle fotografie fornite.
Avrai solo da spedire il tuo orologio a Kronos 360 una volta venduto o per una presentazione al showroom dopo una prenotazione da parte dell'acquirente finale. Organizziamo il ritiro tramite una compagnia di trasporto protetto (puoi anche portarlo direttamente al nostro showroom) e completeremo la perizia prima della spedisione all'acquirente (vedi CGV).
Posso provare un orologio prima di comprarlo ?
La nostra piattaforma dispone di uno showroom situato nel cuore di Parigi (al 14 avenue Matignon-75008) dedicato al Click & Collect. Vi accogliamo su appuntamento per il ritiro dei vostri ordini online o il deposito dei vostri oggetti in vendita sul sito.
Se vuoi provare l'orologio che ti piace e completare il tuo acquisto allo showroom, basta prenotare il tuo orologio online su kronos360.com con un anticipo di prenotazione di almeno il 10% del prezzo di vendita pubblicato sul sito. La caparra pagata al momento della prenotazione online è rimborsabile se non completi l'acquisto all'appuntamento allo showroom.. La prenotazione online attiva il rimpatrio dell'orologio per la presentazione allo showroom.
Ti accogliamo dal lunedì al sabato nel nostro showroom privato solo su appuntamento.
Devo aprire un account per fare un acquisto da KRONOS 360 ?
Devi aprire un account cliente per potere fare l'acquisto di un prodotto indicando le tue informazioni personali e impostando una password. Hai la possibilità di farlo sulla homepage nella rubrica “ il mio account” o durante la conferma della tua ordinazione nel tuo carrello.
Puoi quando vuoi modificare le tue informazioni personali entrando nel tuo account.
Quali sono le condizioni per pagare in tre rate senza spese ?
Devi essere residente in Francia metropolitana e avere una carta di credito la quale validità è superiore a tre mesi. Possiamo chiederti una copia della tua carta d'identità valida (vedi CGV)
Ti proponiamo anche una soluzione di pagamento in 10 rate senza spese o fino a 36 mesi a tasso fisso. Questo finanziamento a rate ti è proposto tramite il nostro partner Sofinco
Cosa copre la garanzia KRONOS 360 ?
Tutti gli orologi sono venduti con una garanzia pezzi e mano d'opera per un periodo di 2 anni. La garanzia KRONOS 360 copre i difetti di fabbricazione, il ritardo/anticipo dell'orologio, la perdita di autonomia. Tuttavia non copre un utilizzo sbagliato , il danneggiamento della cassa, del vetro, del pulsante o della corona . Vedi le CGV per informarti sui dettagli della garanzia.
Quali opzioni di spedizione sono proposti da Kronos 360 ?
Provvederemo alla consegna dell'ordine, dopo la sua convalida, in 48 ore in Francia e a livello internazionale con i nostri partner di trasporto specializzati in oggetti di valore. Si precisa che ogni ordine effettuato sulla piattaforma è soggetto a verifica (procedura antifrode) che può durare fino a 10 giorni prima della sua convalida definitiva.
Le spese di spedizioni sono al tuo carico e direttamente integrate al pagamento durante la conferma di ordinazione (nel tuo carrello) . Clicca qui per saperne di più sulla spedizione
Puoi anche scegliere il ritito gratuito al showroom
In quale modo è autentificato il mio orologio ?
La prima peirizia di controllo è realizzata al momento in cui l'orologio è messo online sulla piattaforma. Una volta l'orologio venduto o prenotato, è sottoposto a una perizia completa nella nostra officina di orologeria. I nostri periti verificano più di 10 punti di controllo che assicurano l'autenticità dell'orologio : verifica della cassa,dei numeri di serie, della referenza del calibro...Tutti questi controlli sono sistematici e garantiscono la tracciabilità di ogni orologio venduto da Kronos 360.
Sto cercando un modello preciso, può occuparsene KRONOS 360 ?
KRONOS 360 propone un sistema di avviso disponibilità per aiutarti a trovare l'orologio dei tuoi sogni. Scrivi nella sezione di ricerca la marca e il modello che desideri. Se non è disponibile, puoi impostare un avviso se l'orologio è nel catalogo o contattarci via posta elettronica per chiedere una ricerca personalizzata.
Qual'è il periodo di recesso valido da Kronos 360 ?
Da Kronos 360, sei soddisfatto o rimborsato :
- Per un pagamento online, hai un periodo di recesso di 14 giorni dal momento della consegna del prodotto acquisito. In tal caso le spese di restituzione sono a tuo carico. Se lo desideri, possiamo organizzare il trasporto e le spese, (identiche alle spese di spedizione) saranno sottratte alla somma che ti sarà rimborsata.
- Inoltre, ogni reclamo relativo a un prodotto che si rivelerebbe non conforme o difettoso, dev'essere fatto sotto 48 ore dopo la consegna del prodotto . Devi restituire il prodotto sotto 14 giorni e procederemo , dopo ricezione , a uno scambio standard sotto 15 giorni dal momento della ricezione del prodotto restituito. In tal caso le spese di restituzione sono a tuo carico. Se lo desideri, possiamo organizzare il trasporto e le spese saranno sottratte alla somma che ti sarà rimborsata. (Vedi CGV)
Come viene garantita la riservatezza dei miei dati personali ?
KRONOS 360 rispetta le disposizioni del regolamento n°2016/679 (RGPD) . Ci impegniamo a mantenere la riservatezza dei dati nominativi riguardando l'insieme degli utenti (venditori e acquirenti) e a non trasmetterli a terzi (salvo richiesta delle autorità) . Il sito kronos360.com è dotato di un sistema di cifratura SSL e le transazioni bancarie sono protette dal sistema 3D Secure della nostra banca partner. KRONOS 360 è registrato alla CNIL con il numero 1947480.
Come fare funzionare il mio orologio ?
1) Per un orologio meccanico a carica manuale , la forza motrice è retta da una molla collegata alla corona. Si deve far girare la corona dal basso verso l'alto per ricaricare il tuo orologio fino a bloccarlo. In tal modo il tuo orologio sarà caricato al massimo della sua riserva di carica e funzionerà finché l'energia accumulata dalla molla si sarà esaurita. È possibile ricaricare l'orologio ad ogni momento .
2) Per un orologio automatico, il funzionamento è lo stesso di quello degli orologi meccanici . Quando si fa ruotare la corona dell'orologio, la molla si ricarica e fa funzionare il meccanismo. Tuttavia, gli orologi automatici sono dotati di un peso oscillante che accumula l'energia cinetica liberata da i movimenti del polso.
3) Nel caso di un orologio al quarzo, una batteria fa funzionare il movimento per diversi anni (almeno uno per i modelli di base) . Si nota che quando la batteria è esaurita , su certi modelli, l'ago non batte ogni secondo ma tutti i cinque secondi. Questa indicazione ti avvisa che è il momento di cambiare la pila.
Consigli per prenderti cura del tuo orologio
È raccomandato fare eseguire la manutenzione del tuo orologio dal tuo orologiaio (indipendente o manifattura) più o meno ogni cinque anni. Un movimento di orologio è costituito da sottili pezzi di meccanica che necessitano una manutenzione regolare. Effettuando una revisione in modo regolare , offri al tuo orologio una migliore longevità.
Come pulire il mio orologio ?
Se il tuo orologio è dotato di un cinturino di pelle, devi prima rimuoverlo. Un panno bagnato con acqua e sapone basterà a pulire perfettamente il tuo orologio. Attento, se si tratta di un orologio antico, metterlo a contatto con l'acqua non è affatto raccomandato.
